سياسة الخصوصية

تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي تجمعها Blowhammer على www.blowhammer.com وفي المتجر الإلكتروني وفي رسائل البريد الإلكتروني، ولماذا نحتاجها، ومع من نشاركها. نستخدمها لنبيعك ملابسنا ونرسلها إليك، ولنخبرك بما هو جديد، ولنعرّف بـ Blowhammer من قد يحبها.

من نحن

المتحكم في البيانات هو شركة BHBLASTED S.r.l. Società Benefit، المقر المسجل في via Boscofangone Zona ASI Lotto C8, 80035 Nola (NA)، إيطاليا. السجل التجاري في نابولي (Registro delle Imprese)، رقم التعريف الضريبي (codice fiscale) ⁦08466861211⁩، رقم ضريبة القيمة المضافة ⁦IT08466861211⁩، رقم REA (الفهرس الاقتصادي والإداري) ⁦NA-960178⁩. رأس المال المدفوع ⁦11,377.07 €⁩. بريد إلكتروني معتمد (PEC) bhblasted@pec.it، البريد الإلكتروني info@blowhammer.com.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تعطينا إياها، والبيانات التي يسجلها الموقع أثناء استخدامك له.

  • بيانات التواصل والحساب، أي الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان الشحن وعنوان الفوترة وكلمة المرور، وتاريخ ميلادك إذا أعطيتنا إياه.
  • الطلبات والمدفوعات، أي ما تشتريه وكم تنفق وكيف تدفع، والإرجاع والاستبدال.
  • ما تفعله على الموقع، أي الصفحات والقطع التي تشاهدها، وعمليات البحث، والسلة، وقائمة الأمنيات، والنقرات، ومن أين تأتي، والجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، والبلد.
  • ما تفعله برسائلنا البريدية، أي هل تفتحها، وعلى أي روابط تنقر، وهل تلغي اشتراكك أو تضع عليها علامة رسائل مزعجة.
  • ما تكتبه لنا عندما تطلب المساعدة أو الإرجاع أو الاستبدال، أو عندما تشارك في مسابقة، بما في ذلك الصور التي ترسلها إلينا.
  • اختياراتك بشأن الرسائل البريدية والرسائل وملفات تعريف الارتباط.

لماذا نستخدمها

لكل استخدام أساسه القانوني، أي السبب الذي يسمح به القانون.

  • استلام طلباتك وشحنها، وإدارة المدفوعات والإرجاع والاستبدال وخدمة العملاء وحسابك. نفعل ذلك لتنفيذ العقد معك. من دون هذه البيانات لا نستطيع خدمتك.
  • مسك الفواتير والحسابات والوفاء بالالتزامات الضريبية. هذا ما يفرضه القانون.
  • تشغيل الموقع وحمايته، وإيقاف الاحتيال، وفهم طريقة استخدامك له، وتحسينه. نفعل ذلك على أساس مصلحتنا المشروعة.
  • اختيار من يتلقى أي رسائل، وقياس الرسائل المرسلة من دون اشتراك، وإرسال تذكير الدفع إليك، والكتابة إليك عن منتجات مشابهة إذا كنت عميلًا بالفعل، وقياس إعلاناتنا وعرضها باستخدام بياناتك المشفرة. وهذا أيضًا نفعله على أساس مصلحتنا المشروعة، ويمكنك الاعتراض متى شئت.
  • إرسال النشرات والحملات والرسائل التلقائية إليك وقياسها، والكتابة إليك عبر WhatsApp أو برسائل SMS إذا اخترت ذلك. نفعل ذلك بموافقتك، أي باشتراكك.
  • بالنسبة إلى ملفات تعريف الارتباط والأدوات التي لا يحتاجها الموقع ليعمل، نطلب موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

رسائلنا البريدية

ما الذي تتلقاه

إذا كنت مشتركًا، نرسل إليك النشرات والحملات مع القطع الجديدة والعروض وجديد الموقع. ونرسل إليك أيضًا رسائل تلقائية مرتبطة بما تفعله، مثل رسالة الترحيب، والسلة المتروكة، وقطعة شاهدتها، والرسائل بعد الشراء، ورسالة في عيد ميلادك.

تشترك من النموذج في أسفل الصفحات أو من المربع عند الدفع. وعندما تنشئ حسابًا تشترك أيضًا في رسائلنا البريدية.

إذا تركت طلبًا في منتصفه بعد أن أعطيتنا بريدك الإلكتروني عند الدفع، يمكننا أن نرسل إليك تذكيرًا لإكماله، حتى لو لم تكن مشتركًا. وإذا سبق أن اشتريت منا، يمكننا أن نكتب إليك أيضًا من دون اشتراك لنقترح عليك منتجات مشابهة لما اشتريته. وفي الحالتين يمكنك أن تقول لا متى شئت.

نرسل الرسائل التسويقية عبر Shopify Messaging، ويطلق Shopify Flow الرسائل التلقائية. في كل رسالة تسويقية تجد رابط إلغاء الاشتراك ورابطًا إلى سياسة الخصوصية هذه.

كيف نقيس الرسائل البريدية

تحتوي الرسائل التسويقية على بكسل، أي صورة صغيرة جدًا غير مرئية، وعلى روابط تمر عبر عنوان قياس على blowhammer.com. وبهذا يسجل Shopify Messaging هل تفتح الرسالة، وعلى أي روابط تنقر، وهل تلغي اشتراكك، وهل تضع عليها علامة رسالة مزعجة.

تساعدنا هذه البيانات، مع طلباتك ولغتك والقطع التي تشاهدها، على فهم ما يهمك وتحديد من يتلقى ماذا ومتى. مثلًا، نرسل رمز الطلب الأول فقط لمن لم يشترِ بعد، ويمكننا أن نتوقف عن الكتابة لمن لم يفتح شيئًا منذ وقت طويل. ويستبعد Shopify Messaging، بميزة Smart delivery، من الحملات الكبيرة من لم يفتح ولم ينقر منذ فترة.

إذا كنت مشتركًا، فالقياس جزء من اشتراكك ومن الموافقة التي أعطيتنا إياها. أما الرسائل التي نرسلها من دون اشتراك، مثل تذكير الدفع، فنقيسها على أساس مصلحتنا المشروعة. وإذا كنت لا تريد أن نقيس، يمكنك إلغاء اشتراكك.

كيف تتوقف

في أسفل كل رسالة تسويقية يوجد رابط «إلغاء الاشتراك». يأخذك إلى صفحة تؤكد فيها، من دون تسجيل الدخول إلى حسابك. وكثير من تطبيقات البريد تعرض أيضًا زرًا لإلغاء الاشتراك بجانب المرسل. ويمكنك أيضًا الكتابة إلى info@blowhammer.com. أما الرسائل الخاصة بطلباتك، مثل التأكيد والشحن، فتستمر في الوصول.

WhatsApp و SMS

إذا اخترت عند الدفع أن تتلقى الأخبار والعروض عبر WhatsApp أو برسائل SMS، يمكننا استخدام رقمك للكتابة إليك عبر تلك القناة. ويرسل الرسائلَ Shopify Messaging مع مزوديه، Twilio لرسائل SMS و Meta لـ WhatsApp. وللتوقف اتبع التعليمات في الرسالة أو اكتب إلى info@blowhammer.com.

الإعلانات والإحصاءات

نقيس طريقة استخدامك للموقع لنحسّنه ولنفهم أي الإعلانات تجلب لنا العملاء. ويمكننا أن نعرض عليك إعلاناتنا على Google و YouTube و Facebook و Instagram و TikTok و Pinterest ومواقع أخرى، بناءً أيضًا على زياراتك لنا.

يمكننا استخدام بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، بصيغة مشفرة، لقياس إعلاناتنا وعرضها عليك على Google و Meta و TikTok، أو لعدم عرضها عليك إذا كنت عميلًا بالفعل. نفعل ذلك بالإحالات الناجحة المحسّنة من Google وبـ Conversions API من Meta. إذا كنت لا تريد ذلك، اكتب إلى info@blowhammer.com وسنستبعدك.

تعرض Google وغيرها من مزودي الإعلانات إعلاناتنا على مواقع في كل أنحاء الإنترنت، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الأجهزة لاختيارها بناءً على زياراتك السابقة لنا. يمكنك رفض ذلك من شريط ملفات تعريف الارتباط أو من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة، وكذلك من إعدادات الإعلانات في Google أو من صفحة Network Advertising Initiative.

من يتلقى البيانات

نشارك البيانات مع المزودين والشركاء الذين يساعدوننا في المتجر والمدفوعات والشحن وخدمة العملاء والرسائل البريدية والإحصاءات والإعلانات. بعضهم يعمل نيابة عنا. وآخرون، مثل Shopify و Google و Meta و TikTok و Microsoft، يستخدمون البيانات أيضًا لحسابهم الخاص، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  • Shopify. المتجر مستضاف لدى Shopify، التي تجمع بياناتك وتعالجها أيضًا للخدمات الإضافية التي تقدمها لنا، مثل Shopify Messaging و Shop. ولهذه الخدمات تستخدم Shopify أيضًا ما تفعله لدينا وفي متاجر Shopify الأخرى وعلى Shopify، للإحصاءات والتخصيص والإعلانات. وما تدخله في المتجر يصل إلى Shopify وإلى مزودين آخرين، بما في ذلك في بلدان خارج الاتحاد الأوروبي، ليقدموا لك خدماتهم. وتتلقى بيانات العملاء الأوروبيين أولًا شركة Shopify International Limited في أيرلندا، ثم تنتقل إلى شركات أخرى في المجموعة، منها Shopify Inc. في كندا. وتشرح سياسة الخصوصية للمستهلكين لدى Shopify كيف تستخدم بياناتك. وللاعتراض على استخدام Shopify لها أو سحب موافقتك، اذهب إلى privacy.shopify.com.
  • Shopify Messaging و Shopify Flow. عبر Messaging نرسل الرسائل التسويقية، ويطلق Flow الرسائل التلقائية بلغتك. ولتوصيل الرسائل تستخدم Shopify مزودين مثل Twilio و Mailgun في الولايات المتحدة.
  • Shop و Shop Pay. إذا اشتريت أو سجلت الدخول عبر Shop أو Shop Pay، تربط Shopify الطلب بحسابك في Shop، لتتابعه من التطبيق وتدفع أسرع في المرة القادمة. وإذا كان لديك حساب في Shop، يمكن لـ Shop أن يتعرف عليك عندما تزور موقعنا، حتى لو لم تخبرنا من أنت، وأن يرسل إليك بالبريد الإلكتروني أو بإشعار تذكيرًا بالقطع التي شاهدتها أو بالسلة التي تركتها. هذه التذكيرات يرسلها Shop. وعلى هذه البيانات تسري سياسة الخصوصية للمستهلكين لدى Shopify.
  • Shopify Collabs. إذا جئت من رابط أحد صناع المحتوى الذين نتعاون معهم، فإنه يقيس الزيارة والشراء ليحصل صانع المحتوى على حصته.
  • المدفوعات. تديرها Shopify Payments ومزودو طرق الدفع الأخرى التي تجدها عند الدفع، ويتلقون البيانات اللازمة للدفع ولإيقاف الاحتيال. أما بيانات بطاقتك فلا نراها.
  • المستودع والشحن. يتلقى Deagor WMS، وهو برنامج مستودعنا، وشركات الشحن البيانات اللازمة لتجهيز الطلب وتوصيله، مثل الاسم والعنوان والهاتف.
  • Google. نستخدم Google Analytics 4 لنفهم طريقة استخدامك للموقع. تمر البيانات عبر خادم إعادة توجيه على Google Cloud يديره تطبيق Conversios، وعند الشراء تشمل أيضًا البريد الإلكتروني والهاتف بصيغة مشفرة، والاسم والعنوان. ويطلب Conversios من خدمة ipify عنوان IP لجهازك، ويحفظ في السلة وفي الطلب عنوان IP والمتصفح ومعرّفات Google و Meta، ليربط الشراء بالإعلان الذي جئت منه. ونستخدم Google Ads، ومنه عبر تطبيق Multifeeds، لقياس المبيعات التي تأتي من الإعلانات ولعرض إعلاناتنا عليك بناءً على زياراتك لنا. وتظهر قطعنا على Google Shopping عبر Google Merchant Center، الذي يقيس بوسمه الخاص الزيارات والمشتريات التي تأتي من هناك. ويمكن أن يعمل Google Analytics أيضًا مع ميزات الإعلانات في Google، مثل تجديد النشاط التسويقي وتقارير العمر والاهتمامات. وفي جدول بيانات من Google نحتفظ أيضًا بسطور الطلبات والمبالغ المستردة للمحاسبة. وتشرح هذه الصفحة كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها، وتشرح هذه الصفحة الأخرى كيف تتعامل مع البيانات التي تتلقاها من الشركات. ويمكنك إيقاف Google Analytics عبر الإضافة الخاصة بالمتصفح.
  • Meta. على الموقع نستخدم بكسل Meta و Conversions API من Meta، الذي يرسل الأحداث نفسها من الخادم أيضًا. وتستخدم Meta ومزودون آخرون وحدات البكسل وملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع بيانات عن زياراتك لموقعنا وأماكن أخرى على الإنترنت، ويستخدمونها لقياس الإعلانات واختيار ما يعرضونه عليك. يمكنك رفض هذا الاستخدام من شريط ملفات تعريف الارتباط، أو من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة، أو على youronlinechoices.eu.
  • TikTok. على الموقع يوجد أيضًا بكسل TikTok، الذي يرسل أحداثه من الخادم أيضًا. ويجمع TikTok بيانات عن طريقة استخدامك للموقع ليقيس إعلاناتنا ويختار لمن يعرضها. يمكنك رفضه من شريط ملفات تعريف الارتباط أو من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.
  • Microsoft. نستخدم Microsoft Clarity لنفهم كيف يُستخدم الموقع، مع خرائط النقر والتمرير وتسجيلات الجلسات، أي كيف تتحرك في الصفحات وما الذي تلمسه. وتجمع Microsoft هذه البيانات أيضًا بملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، وتربطها بـ Microsoft Bing، وتعالجها لحسابها الخاص، وتستخدمها أيضًا لخدماتها، ومنها إعلانات Microsoft Advertising. ويشرح بيان الخصوصية من Microsoft كيف تفعل ذلك.
  • GLAMI. على الموقع يوجد بكسل GLAMI (stileo.it)، محرك البحث في الأزياء حيث تظهر قطعنا، وهو يقيس الزيارات والمشتريات على موقعنا.
  • Klaviyo. لسنوات مرت رسائلنا البريدية عبر Klaviyo, Inc. في الولايات المتحدة. وما زالت Klaviyo تحتفظ بالبيانات التي أعطيناها إياها، وما زال رمزها على الموقع، وما زالت تتلقى من المتجر العملاء الجدد والطلبات وعمليات التسليم.
  • Trustpilot. عندما نشحن طلبك، يمكن لشركة Trustpilot A/S في الدنمارك أن ترسل إليك نيابة عنا دعوة لتقييم الشراء. ولهذا نعطيها الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الطلب.
  • تطبيقات أخرى على الموقع. قائمة الأمنيات هي SE Wishlist Engine، التي تحفظ القطع التي تعجبك وعنوان IP الخاص بك، وحسابك إذا كنت مسجلًا الدخول. وبعض أجزاء الموقع تأتي من خوادم آخرين، مثل أداة Scalapay للدفع بالتقسيط، و Google Fonts، ومكتبات Google، و instant.page الذي يفتح الصفحات أسرع. وهذه الخوادم ترى عنوان IP الخاص بك.
  • تطبيقات المتجر. للترجمات والأتمتة وقواعد الدفع والنماذج والبيع بالجملة وتحليل البيانات والتسويق نستخدم Translate & Adapt و Mechanic و Payfy و Forms و Faire و Airbyte و Funnel و Wevion، التي تعمل على بيانات المتجر.
  • آخرون. المحاسبون والمستشارون والسلطات، عند الحاجة أو عندما يطلب القانون ذلك.

عندما تخرج البيانات من الاتحاد الأوروبي، مثلًا إلى الولايات المتحدة أو كندا، تنتقل مع الضمانات التي ينص عليها القانون، مثل قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية والبنود التعاقدية القياسية.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يحفظها الموقع على جهازك. ونستخدم معها تقنيات مشابهة، مثل وحدات البكسل وذاكرة المتصفح. ونقسمها إلى فئات شريط ملفات تعريف الارتباط.

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا. تجعل الموقع والسلة والدفع وتسجيل الدخول و Shop واللغة والقطع التي شاهدتها مؤخرًا واختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط تعمل. وهي تابعة لـ Shopify وللموقع.
  • التحليلات والإحصاءات. Google Analytics 4 مع Conversios، وإحصاءات Shopify، و Microsoft Clarity.
  • التسويق وإعادة الاستهداف. Google Ads و Google Merchant Center و Multifeeds و Meta و TikTok و GLAMI و Klaviyo و Shopify Collabs وتسويق Shopify.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. قائمة الأمنيات والميزات الإضافية الأخرى في الموقع.

يمكنك أن تختار ما تقبله من شريط ملفات تعريف الارتباط، وأن تغيّر اختيارك متى شئت من «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. ويمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

  • الطلبات والفواتير والمستندات المحاسبية. عشر سنوات، كما يطلب القانون.
  • بيانات الرسائل البريدية واختيار من يتلقى ماذا والإعلانات. حتى 24 شهرًا من آخر مرة فتحت فيها إحدى رسائلنا أو نقرت عليها أو اشتريت منا.
  • إلغاء الاشتراك والاعتراضات. نحتفظ بها، كي لا نكتب إليك مجددًا عن طريق الخطأ.
  • الحساب. ما دمت تحتفظ به، باستثناء البيانات التي يطلب منا القانون الاحتفاظ بها.
  • ملفات تعريف الارتباط. للمدة التي يحددها كل مزود، من يوم واحد إلى ما يزيد قليلًا على سنة. ويبقى اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط ساريًا سنة.
  • البيانات التي تعالجها Shopify و Google و Meta و TikTok و Microsoft لحسابها الخاص. تحتفظ بها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها.

حقوقك

لك هذه الحقوق على بياناتك، وتمارسها مجانًا.

  • أن تطلع عليها وتحصل على نسخة منها.
  • أن تصححها أو تكملها.
  • أن تطلب حذفها.
  • أن تقيّد استخدامها.
  • أن تحصل عليها بصيغة يمكنك نقلها إلى مكان آخر.
  • أن تعترض في أي وقت على التسويق، وعلى الاستخدامات الأخرى القائمة على مصلحتنا المشروعة.
  • أن تسحب موافقتك متى شئت. وما تم قبل ذلك يبقى صحيحًا.

اكتب إلى info@blowhammer.com أو إلى البريد المعتمد bhblasted@pec.it، أو استخدم صفحة الطلبات المتعلقة بالبيانات. نرد خلال شهر. وإذا رأيت أننا نعالج بياناتك بطريقة غير صحيحة، يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات (Garante per la protezione dei dati personali) على www.garanteprivacy.it، أو إلى هيئة البلد الذي تعيش فيه.

التغييرات

يمكننا تغيير سياسة الخصوصية هذه عند الحاجة، مثلًا عندما نبدأ استخدام أداة جديدة. والنسخة السارية هي دائمًا النسخة الموجودة في هذه الصفحة.

تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في ⁦23.10.2026⁩.