S·01 Szolgáltatási kézikönyv1/10
Visszaküldés, csere és visszatérítés
gyakori kérdések a visszaküldésről
Visszaküldési portál
-
A·01
Hogyan kérhetek engedélyt a visszaküldésre?
Írd be a mezőkbe a rendelésszámot és az e-mail-címet, majd kattints az Indítás gombra
Kövesd az utasításokat, és válaszd ki a visszaküldeni vagy cserélni kívánt termékeket.
Kapsz egy visszaigazoló e-mailt a szállítási feltételekkel, amint elindítottad a visszaküldési kérelmedet
-
A·02
Mennyi időm van a visszaküldésre?
Visszaküldheted a megvásárolt termékeket vagy azok egy részét a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül.
A visszaküldött csomagodnak tehát a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül be kell érkeznie a raktárunkba.
-
A·03
Ki fizeti a vámokat az EU-n kívüli országokból történő visszaküldéseknél?
Azok a vásárlók, akik az EU-n kívüli országokból küldenek vissza rendeléseket, vállalják a felelősséget a szállításkor esetlegesen alkalmazandó adókért és vámokért.
-
A·04
Rossz vagy hibás terméket kaptam, mit tegyek?
Ha rossz vagy hibás terméket kaptál, a rendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül írj nekünk az info@blowhammer.com címre, vagy használd a lenti űrlapot, hogy egyeztessük a visszaküldés/csere módját.
-
A·05
Jár-e költséggel a visszaküldés?
Az eredeti szállítási költségek és a visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, és nem téríthetők vissza.
A Blowhammer.com nem biztosít előre fizetett szállítási címkéket.
A vásárló felelős a visszaküldött csomagért és annak tartalmáért, amíg a raktárunk át nem veszi. A Blowhammer.com nem felelős a vásárlók által választott futárszolgálatokkal feladott, elveszett/megsérült/meg nem érkezett küldeményekért.
-
A·06
Mely termékek küldhetők vissza?
Minden terméket visszaküldhetsz a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül.
A visszaküldött csomagodnak tehát a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül be kell érkeznie a raktárunkba.
A ruhadaraboknak eredeti állapotukban kell lenniük, a ruhadarabok nem lehetnek kimosva vagy használva.
-
A·07
Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítésemet?
Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, 1-3 munkanapra van szükségünk, hogy ellenőrizzük az árut és kiutaljuk a visszatérítést.
-
A·08
Mennyi idő alatt kapom meg a cseretermékemet?
Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot és elvégeztük az ellenőrzést, küldünk neked egy e-mailt, hogy tájékoztassunk a kérelmed állapotáról.
A cseretermékedet 2-4 munkanapon belül kapod meg.


