S·01 Szolgáltatási kézikönyv1/10

Visszaküldés, csere és visszatérítés

gyakori kérdések a visszaküldésről

Visszaküldési portál

  1. A·01

    Hogyan kérhetek engedélyt a visszaküldésre?

    Írd be a mezőkbe a rendelésszámot és az e-mail-címet, majd kattints az Indítás gombra

    Kövesd az utasításokat, és válaszd ki a visszaküldeni vagy cserélni kívánt termékeket.

    Kapsz egy visszaigazoló e-mailt a szállítási feltételekkel, amint elindítottad a visszaküldési kérelmedet

  2. A·02

    Mennyi időm van a visszaküldésre?

    Visszaküldheted a megvásárolt termékeket vagy azok egy részét a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül. 

    A visszaküldött csomagodnak tehát a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül be kell érkeznie a raktárunkba.

  3. A·03

    Ki fizeti a vámokat az EU-n kívüli országokból történő visszaküldéseknél?

    Azok a vásárlók, akik az EU-n kívüli országokból küldenek vissza rendeléseket, vállalják a felelősséget a szállításkor esetlegesen alkalmazandó adókért és vámokért.

  4. A·04

    Rossz vagy hibás terméket kaptam, mit tegyek?

    Ha rossz vagy hibás terméket kaptál, a rendelés kézhezvételétől számított 3 napon belül írj nekünk az info@blowhammer.com címre, vagy használd a lenti űrlapot, hogy egyeztessük a visszaküldés/csere módját.

  5. A·05

    Jár-e költséggel a visszaküldés?

    Az eredeti szállítási költségek és a visszaküldés szállítási költségei a vásárlót terhelik, és nem téríthetők vissza.

    A Blowhammer.com nem biztosít előre fizetett szállítási címkéket.

    A vásárló felelős a visszaküldött csomagért és annak tartalmáért, amíg a raktárunk át nem veszi. A Blowhammer.com nem felelős a vásárlók által választott futárszolgálatokkal feladott, elveszett/megsérült/meg nem érkezett küldeményekért.

  6. A·06

    Mely termékek küldhetők vissza?

    Minden terméket visszaküldhetsz a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül.

    A visszaküldött csomagodnak tehát a rendelésed kiszállításától számított 30 napon belül be kell érkeznie a raktárunkba.

    A ruhadaraboknak eredeti állapotukban kell lenniük, a ruhadarabok nem lehetnek kimosva vagy használva.

  7. A·07

    Mennyi idő alatt kapom meg a visszatérítésemet?

    Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot, 1-3 munkanapra van szükségünk, hogy ellenőrizzük az árut és kiutaljuk a visszatérítést.

  8. A·08

    Mennyi idő alatt kapom meg a cseretermékemet?

    Miután megkaptuk a visszaküldött csomagot és elvégeztük az ellenőrzést, küldünk neked egy e-mailt, hogy tájékoztassunk a kérelmed állapotáról.

    A cseretermékedet 2-4 munkanapon belül kapod meg.

Segítség kell a kérelmeddel?

Lépj velünk kapcsolatba